物流一直都是跨境電商的支柱,大伙兒都希望把貨交付給服務(wù)商后就不用操心了。不過呢,物流商的服務(wù)也各有優(yōu)劣,既有自己的優(yōu)勢渠道和長處,也有不能滿足賣家的欠缺之處,怎樣挑選到合心意的“伙伴”,就考驗大伙兒的眼力了。
我們搜集整理了六招甄選物流服務(wù)商的“基本考核標準”,大伙兒一起來看看。
兼容程度
根據(jù)產(chǎn)品選擇物流,是跨境電商的第一鐵律。
低價輕量貨適合用國際小包,收費低廉,不過有2Kg限重,超重就要選擇國際專線或快遞了,時效性和安全性更優(yōu)。貴重商品則多依賴國際快遞,時效最快。
物流成本
國際物流的成本也是賣家最關(guān)注的問題之一。
大伙切記運價不是越低越好,而是要可控。如果只有一票貨件,那成本好算,但如果一個月有幾千票貨件,供應(yīng)商給的報價里又含十幾套價格外加十幾種限制條款,一年下來價格再變動幾次,那么最終的成本就非常難以核算和控制了。因此供應(yīng)商是否提供透明、合理、穩(wěn)定的報價很重要。
物流速度
速度是對物流服務(wù)商的另一個重要的考核標準。那物流是不是越快越好呢?
我們發(fā)現(xiàn)如果符合買賣雙方對時效的預(yù)期,在可控的成本下,時效是越穩(wěn)定越好,對體驗有保障。
派送安全
派送安全、穩(wěn)妥可以避免很多后期不必要的售后麻煩和損失。
大伙兒考核物流供應(yīng)商時,可以詳細了解它們?nèi)h(huán)節(jié)操作是否足夠?qū)I(yè)。國內(nèi)集貨看其倉儲分撥是否容易造成失誤。頭程看其通路、清關(guān)優(yōu)勢,直發(fā)還是多層轉(zhuǎn)包。目的國看落地派質(zhì)量、尾程可控性。
過程服務(wù)
服務(wù),這是成本和時效之外,必須考慮的一個重要因素。
舉例來說,物流商在節(jié)假日收不收件,有沒有專業(yè)的車輛可以滿足特殊的裝貨需求,是不是有全程路由跟蹤,有沒有海外客服也能為買家提供查件服務(wù),還有賠付的問題,物流商是拖著不了了之,還是主動跟進解決問題……
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